お客様が求める理想の会社って？？
昨晩TVを見ていたら、
「街の電気屋さんが年商12億！」っていうのを
やってました。（ご覧になった方も居るかな？）
周りには大手家電量販店さんが幾つもあるのですが
それらの大型店舗に負けずに着々と売り上げを伸ばしているそうです。
個人商店で大量の在庫を抱えられない為、液晶TVや洗濯機などは
周りのお店よりも高額な値札が付いていました。
それでも売れるのは何故？？？
理由は“サービスの中身”にありました。
お客様から連絡が来れば、出来る限りのお手伝いをするそうです。
「お水を買ってきて！」と言われれば団地の４階まで届けたり、
「家の鍵を失くした！」との電話があれば懐中電灯片手に一緒に探したり、
とにかく身の回りのお世話を何でもするというような会社さんでした。
業種こそ違いますが、“お客様の為に出来る事”を追求している姿に
色々と考えさせられる内容でした。
普段は屋根や外壁の塗り替えを様々なお宅で行なっていますが、
今まで以上に、「目の前のお客様に対して自分が出来る事」
をお届け出来たらと良いなと思いました。
今日はちょっと堅いお話でした。スミマセン。